Изкуственият интелект (AI) преобразува индустрията на казиното чрез опростяване на операциите и подобряване на срещите с клиентите. През 2023 г. венецианският курорт в Лас Вегас внедри AI-управляван анализ на данни, за да усъвършенства избора на игри и да подобри участието на играчите. Тази система позволява на казината да изследват поведението и харесването на играчите, кулминация в персонализирани промоции и индивидуализирани игри за игри.
Една важна фигура в тази еволюция е Дейвид Шварц, известен историк на игри и ръководител на Центъра за игри за игри в Университета в Невада, Лас Вегас. Неговата информация за включването на AI в казина може да бъде разгледана по -нататък на неговия профил в Twitter .
AI също се използва за целите на безопасността, като усъвършенстваните системи за наблюдение, способни да разпознават нечестни дейности в живо. Според доклад на Американската асоциация за игри, казина, които са обхванали AI решения, са наблюдавали 30% намаление на случаите на кражба и измами. За повече информация относно значението на технологиите в игрите, посетете The New York Times .
Освен това, автоматизираните отговори, захранвани от AI, подобряват обслужването на клиентите, като предлагат незабавни отговори на запитвания на играчите, увеличавайки нивата на удовлетвореност. Тези платформи могат да обработват множество заявки едновременно, което позволява на човешкия персонал да се концентрира върху по -сложни проблеми. Тъй като AI продължава да напредва, приложенията му в казина се очаква да се разширят, предлагайки още по -креативни решения.
Въпреки че AI носи безброй ползи, за казината е жизненоважно да поддържа хармония между иновациите и личното докосване. Играчите оценяват персонализираните взаимодействия и казината трябва да се уверят, че AI добавя, а не измества човешкия персонал. За повече проучване на въздействието на AI върху игровата индустрия, вижте този материал на казино игри.